常见问题解答
关于gu_de
gu_de 是一个当代手袋品牌,由设计师于 2016 年在韩国首尔创立。
gu_de包袋由韩国技艺精湛的工匠手工制作,生产基地位于首尔及其周边地区。生产流程包括原型制作和版型设计、皮革处理和裁剪、边缘处理、缝纫和组装、五金配件安装、成型和最终检验。
材料 & 可持续性
许多 gu_de 包袋采用全粒面天然皮革制成,包括牛皮和意大利小牛皮,并饰以鳄鱼纹压花皮革和绒面革等工艺。部分款式还使用再生材料制作衬里或提花面料。每款产品的具体材质成分均列于产品页面的“材质”部分。
gu_de 在采购天然皮革时会考虑环境和生产标准,并持续努力从高标准制革厂采购皮革。有关皮革采购和环境实践的更多信息,请参阅我们的 可持续发展页面.
是的。gu_de 使用
浆纱 & 产品详情
每个产品页面都包含一个“尺寸”部分,其中包含诸如包袋等详细信息。’包身尺寸、提手或肩带信息(如适用)以及重量。部分产品还提供容量信息,例如可容纳的笔记本电脑或平板电脑尺寸。
容量因款式而异。如有具体的尺寸信息,请查看产品页面的“尺寸”部分。例如,部分款式会注明兼容的笔记本电脑或平板电脑尺寸。
船运 & 订单
gu_de 从韩国发货至全球各地。订单通常会在 1 个工作日内发出。–2个工作日,国际配送通常需要3天。–5天,主要通过
您支付的总金额包含所有适用的关税。 & 税费。我们保证送货时不收取任何额外费用。
订单提交后,订单详情将无法修改。如果您需要更改订单,请在发货前联系我们。我们可以取消原订单,以便您重新下单。订单一旦发货,将无法再通过承运商取消。
预购商品的预计发货日期仅供参考,不作保证。预购商品可能因生产延误或取消而受到影响。请在下单前查看商品页面以获取最新的预计发货信息。
订单发货后,您将收到承运商提供的包含追踪信息的发货确认邮件。gu_de 无法提供承运商以外的追踪信息,也无法保证确切的送达日期。
不同款式的补货时间各不相同。当商品再次上架时,它可能会出现在我们的…… 已补货 系列产品。如有关于特定款式的问题,请联系 gu_de。
gu_de 目前不提供定制或个性化服务。
当前的促销活动(如有)将在 gu- 上公布。de.shop. 您还可以注册 gu_de 新闻邮件,以接收有关新品系列、补货和精选优惠的最新消息。
返回 & 退款
您可在收到订单后 14 天内申请退货。商品必须未使用、未穿着,并以收到时的原样退回,包括所有原包装、标签、防尘袋和配件。如需退货,请联系我们。 gude@gu-de-official.com 请附上您的订单号和退货申请。未经事先批准的退货申请可能不予受理。
在 gu_de 下’根据一般退货政策,只有正价商品才能退货或退款。特价商品除法律另有规定外,不予退货、退款或换货。标有“最终销售”字样的商品,除非存在缺陷、发错货或法律另有规定,否则不予退货、退款或换货。
国际订单的换货无法保证。如果您需要更换商品、尺码或颜色,请申请退货并重新下单,除非您已与我们的客服团队另行达成协议。
请在收到订单后立即检查,如有任何缺陷、损坏或错误,请尽快联系 gu_de。如果退货因商品缺陷、错误或其他 gu_de 的错误而获得批准,请联系 gu_de。’作为其中,gu_de 将安排适当的退货流程并承担适用的退货费用。
如果您是欧盟境内的消费者,您可能享有法定权利,可以在14天内无理由撤销购买。您可以通过我们的[链接]行使此权利。 撤回权 您可以通过我们的网站和适用的订单电子邮件中提供的提款链接,或通过书面通知,在页面上进行提款。
收到并检查您的退货后,gu_de 将通知您退款是否已获批准。已获批准的退款将退回至原支付方式。您的银行、发卡机构或支付服务提供商可能需要额外的处理时间。
关心 & 维修
gu_de 采用全粒面天然皮革,并尽可能减少加工工序,因此皮革表面可能保留一些天然特征,例如生长纹、毛孔或纹理变化。这些都是天然皮革的特性,而非瑕疵。请将包袋存放于防尘袋中,避免阳光直射、潮湿、高温以及接触酒精、香水、化妆品、墨水或油性物质。请勿过度装载包袋,以免超重导致变形。如需完整说明,请参阅我们的[链接]。 产品保养 页。
麂皮应避免接触水、湿气、油脂、香水、化妆品、阳光直射和高温。可以使用麂皮刷或软毛刷轻轻去除灰尘,恢复其质感。对于顽固污渍、褪色或严重磨损,建议咨询专业人士。
对于涉及变形、划痕、硬件问题或其他损坏的专业维修,gu_de 建议您咨询合格的维修专家。如果您需要针对特定产品的指导或帮助,请在操作前联系 gu_de。
接触 & 访问
您可以通过以下方式联系 gu_de: gude@gu-de-official.com 或致电 +82 (0)2 6953 9072。
gu_de goos studio, 37-3, Yeonhui-ro 11ra-gil, Seodaemun-gu, Seoul 03703, South Korea
工作时间:星期一–星期六上午11点–晚上7点 KST
是的。gu_de 在首尔设有实体展厅。 — 无需预约。请查看我们的 接触 页面显示地址和营业时间。