退款政策

退款政策

我们希望您对购买的商品感到满意。如果您不完全满意，可以根据以下条款申请退货。

退货

您可以在收到订单后 14 天内申请退货。

如需退货，您的商品必须未使用、未穿戴，并保持您收到时的原样。此外，商品必须连同所有原包装、标签、防尘袋以及产品附带的任何配件一起退回。

损坏、使用过、改动过、沾有污渍、缺少原标签或包装，或退回时状态不利于再次销售的商品，可能会被拒收或从退款金额中扣除相应款项。

如需办理退货，请联系我们： gude@gu-de-official.com 请提供您的订单号和退货申请，我们将向您发送进一步的说明。未经事先批准而寄回的退货可能不被接受。

退货运费

根据我们的一般退货政策，除非商品有缺陷、错误或退货是由于我们的错误造成的，否则退货运费由客户承担。

如果提供预付退货标签，则退货运费可能会从您的退款金额中扣除，除非另有规定或适用法律要求。

国际DDP订单：关税、税款和海关费用

对于通过我们的国际结账服务提供商以 DDP 方式发货的国际订单，关税和税款已包含在结账时支付的最终金额中，客户在交货时无需支付额外的关税或税款。

根据我们的通用退货政策，如需退货，退款金额将通过我们的国际退货退款流程计算。根据目的地国家/地区、退货原因、订单状态和适用法律的不同，关税、税款、清关费、服务费、原始运费和退货运费可能无法退还或将从退款金额中扣除。

如果退货是由于商品有缺陷、商品错误或我方失误造成的，我们将审核该案例，并根据我们的退货流程承担适用的退货费用以及可退还的关税和税款。

本节不限制任何法定撤回权或适用法律规定的其他强制性消费者权利。

退款

一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您退款申请是否获得批准。

如果您的退货申请获得批准，退款将退回至您购买时使用的原支付方式。请注意，您的银行、发卡机构或支付服务提供商可能需要额外时间来处理和到账退款。

对于根据我们的一般退货政策批准的退货，原始运费、退货运费、关税、税款、清关费、服务费或其他适用费用可能无法退还或从退款金额中扣除，除非另有规定或适用法律要求。

有缺陷或错误的商品

请在收到订单后立即检查，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请尽快与我们联系。

如果退货申请因商品缺陷、发错货或我方失误而获得批准，我们将安排相应的退货流程并承担适用的退货费用。在这种情况下，退款将包含商品价格以及任何适用的运费、关税、税款或其他相关费用，除非适用法律或我们的国际退货流程另有规定或处理方式不同。

欧盟的退出权

如果您是位于欧盟的消费者，您可能享有法定权利，可以在 14 天内无理由撤销购买。

自您或您指定的除承运人以外的第三方实际收到货物之日起 14 天内，撤回期限届满。

如需行使您的撤销权，您必须以明确声明的方式告知我们您撤销合同的决定。您可以通过我们的“撤销权”页面进行操作，该页面位于“在此处撤销合同您可以通过我们网站和订单相关邮件中提供的链接、电子邮件或其他书面通知进行操作。您可以在适用情况下使用模板退款表格，但并非必须。

如果您行使法定撤回权，我们将根据适用的消费者保护法退还您支付的款项。这可能包括标准配送费用，但不包括因您选择的配送方式并非我们提供的最便宜的标准配送方式而产生的任何额外费用。

我们可能会在收到退回的货物或您提供已寄回货物的证据（以较早者为准）之前暂缓退款。

除非适用法律另有规定，否则您将承担退货的直接费用。

您仅对因超出确定货物性质、特征和功能所必需的处理而导致的货物价值降低承担责任。

不可退货商品

以下商品可能不符合退货条件：

超过退货期限退回的商品

已使用、磨损、改动、损坏、沾污或修补过的物品

商品缺少原标签、包装、防尘袋或配件。

标明为最终销售或不可退货的商品

除适用法律或购买时所述情况外，任何其他不符合退货条件的商品均不予退货。

特价商品

根据我们的常规退货政策，只有正价商品可以退货或退款。特价商品不予退货、退款或换货，除非适用法律另有规定，包括任何适用的法定撤回权或法律保证权利。

标明为最终销售的商品不予退货、退款或换货，除非该商品有缺陷、错误或适用法律另有规定。

交易所

我们不保证国际订单的换货。如果您需要换货，请申请退货并重新下单，除非您已与我们的客服团队另行协商。

价格调整

我们不提供对先前购买商品的价格调整，包括在促销、打折或价格变动之前或之后购买的商品。

重要通知

本政策适用于通过我们官方网上商店进行的购买。本政策中的任何内容均不限制或排除您根据适用的消费者保护法律可能享有的任何强制性权利。