Refund policy
المرتجعات
تسري سياسة الإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا. إذا انقضت 14 يومًا على استلامك للمنتج، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والعلامات. أي تلف متعمد للمنتج قبل إرجاعه سيُحمّل العميل كامل المبلغ ولن يُعاد المنتج. يتحمل العميل تكلفة الشحن، بالإضافة إلى أي طلب استبدال أو إرجاع.
لإتمام عملية الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: gude@gu-de-official.com سنوضح لك سبب الإرجاع وسنرسل لك تعليمات إضافية. لا يُقبل أي منتج ليس في حالته الأصلية (بضائع غير ملبوسة وغير مستخدمة مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي)، أو به تلف أو أجزاء مفقودة لسبب لا يعود لخطأ من جانبنا. كما لا يُقبل أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من تاريخ استلامه.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه. بالنسبة للمنتجات المرتجعة التي تمت الموافقة عليها، سنقوم بـ بعد خصم رسوم الشحن في كلا الاتجاهين وسيتم إيداع باقي المبلغ المسترد مباشرةً في طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. ويختلف وقت معالجة عملية الاسترداد باختلاف شركة بطاقة الائتمان.
في حال وجود عيب في التصنيع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: gude@gu-de-official.com خلال 48 ساعة من استلام مشترياتك.
لا نقدم تعديلات على الأسعار.
المنتجات المخفضة (إن وجدت)
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات إلا إذا كانت بسعرها الأصلي. للأسف، لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.