Foire aux questions
À propos
Matériels & Durabilité
Beaucoup
Oui.
Tailles & Détails du produit
Chaque page produit comprend une section « Mesures » avec des détails tels que le sac.’Les dimensions du sac, la hauteur de la poignée ou de la bandoulière (le cas échéant) et son poids sont indiqués. Certains produits incluent également des informations sur sa capacité, comme la taille d'un ordinateur portable ou d'une tablette qu'ils peuvent accueillir.
La capacité varie selon le modèle. Lorsque des informations spécifiques concernant la compatibilité sont disponibles, elles figurent dans la section « Mesures » de la page produit. Par exemple, certains modèles incluent des indications sur les dimensions compatibles avec les ordinateurs portables ou les tablettes.
Expédition & Ordres
Le montant total que vous payez comprend tous les droits de douane applicables. & taxes. Nous garantissons l'absence de frais supplémentaires à la livraison.
Une fois la commande passée, il n'est plus possible de modifier les détails. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous contacter avant l'expédition. Nous pourrons alors annuler la commande initiale afin que vous puissiez en passer une nouvelle. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée auprès du transporteur.
Les dates d'expédition estimées pour les articles en précommande sont données à titre indicatif et ne sont pas garanties. Les articles en précommande peuvent faire l'objet de retards de production ou d'annulations. Veuillez consulter la page du produit pour obtenir les informations d'expédition estimées les plus récentes avant de passer votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation de livraison avec les informations de suivi du transporteur.
Le délai de réapprovisionnement varie selon le modèle. Lorsqu'un article est de nouveau disponible, il peut apparaître dans notre catalogue. De retour en stock collection. Pour toute question concernant un modèle spécifique, veuillez contacter
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Retours & Remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être neufs, non portés et retournés dans leur état d'origine, avec tous les emballages, étiquettes, housses de protection et accessoires inclus. Pour effectuer un retour, contactez-nous. gude@gu-de-official.com Veuillez inclure votre numéro de commande et votre demande de retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.
Sous
Les échanges pour les commandes internationales ne sont pas garantis. Si vous souhaitez un article, une taille ou une couleur différente, veuillez demander un retour et passer une nouvelle commande, sauf accord contraire avec notre service client.
Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez exercer ce droit via notre site web. Droit de rétractation page, via le lien de rétractation fourni sur notre site web et dans les e-mails relatifs aux commandes, ou par notification écrite.
Une fois votre retour reçu et inspecté,
Soins & Réparation
Évitez tout contact du daim avec l'eau, l'humidité, les huiles, le parfum, les cosmétiques, la lumière directe du soleil et la chaleur. Une brosse à daim ou une brosse à poils souples peut être utilisée délicatement pour enlever la poussière et raviver la texture. En cas de taches tenaces, de décoloration ou d'usure importante,
Pour les réparations professionnelles impliquant des déformations, des rayures, des problèmes de matériel ou d'autres dommages,
Contact & Visites
Vous pouvez atteindre gu_de à gude@gu-de-official.com ou par téléphone au +82 (0)2 6953 9072.
gu_de goos studio, 37-3, Yeonhui-ro 11ra-gil, Seodaemun-gu, Seoul 03703, South Korea
Horaires : lundi–Samedi, 11h–19h KST
Oui.