Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes. Tout dommage intentionnel causé au produit avant le retour sera facturé intégralement et le produit ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à toute demande d'échange ou de retour, sont à la charge du client. 

Pour finaliser votre retour, veuillez nous envoyer un courriel à gude@gu-de-official.com Veuillez nous indiquer le motif du retour afin que nous puissions vous envoyer des instructions complémentaires. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine (article non porté, non utilisé et accompagné du ticket de caisse original), qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour une raison qui ne nous est pas imputable, ne pourra être accepté. Aucun article retourné plus de 14 jours après sa réception ne sera accepté.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Pour les retours approuvés, nous vous enverrons un courriel. déduction des frais d'expédition aller-retour Le solde de votre remboursement sera crédité directement sur le mode de paiement initial. Le délai de traitement du remboursement dépend de l'établissement émetteur de votre carte bancaire.

En cas de défaut de fabrication, veuillez nous envoyer un courriel à gude@gu-de-official.com dans les 48 heures suivant la réception de votre achat. 

Nous n'offrons pas d'ajustements de prix.

 

ARTICLES EN SOLDE (LE CAS ÉCHÉANT)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.