Politica di rimborso
POLITICA DI RIMBORSO
Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei completamente, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
RESI
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere restituito completo di imballaggio originale, etichette, sacchetti antipolvere e tutti gli accessori inclusi con il prodotto.
Gli articoli danneggiati, usati, alterati, macchiati, privi di etichette o imballaggio originali, o restituiti in condizioni che ne impediscono la rivendita, potrebbero essere rifiutati o soggetti a una detrazione dall'importo del rimborso.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo gude@gu-de-official.com Vi preghiamo di indicare il numero d'ordine e la richiesta di reso, e vi invieremo ulteriori istruzioni. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO
Per i resi effettuati in base alla nostra politica generale sui resi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, errato o il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Se viene fornita un'etichetta di reso prepagata, le spese di spedizione per la restituzione potrebbero essere detratte dall'importo del rimborso, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
ORDINI INTERNAZIONALI DDP: DAZI, TASSE E SPESE DOGANALI
Per gli ordini internazionali spediti con formula DDP (Delivery Duty Paid) tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento internazionale, dazi e tasse sono inclusi nell'importo finale pagato al momento del checkout e i clienti non sono tenuti a pagare ulteriori dazi o tasse alla consegna.
In caso di reso ai sensi della nostra politica generale sui resi, l'importo rimborsabile verrà calcolato secondo la nostra procedura internazionale di reso e rimborso. A seconda del paese di destinazione, del motivo del reso, dello stato dell'ordine e delle leggi applicabili, dazi, tasse, spese di sdoganamento, spese di servizio, spese di spedizione originali e costi di spedizione per il reso potrebbero non essere rimborsabili o essere detratti dall'importo del rimborso.
Se il reso è dovuto a un articolo difettoso, a un articolo errato o a un errore da parte nostra, esamineremo il caso e ci faremo carico delle spese di reso applicabili, nonché dei dazi e delle tasse rimborsabili, in conformità con la nostra procedura di reso.
La presente sezione non limita alcun diritto di recesso previsto dalla legge o altri diritti obbligatori del consumatore che possano essere applicabili ai sensi della legge vigente.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento elabori e registri il rimborso.
Per i resi approvati ai sensi della nostra politica generale sui resi, le spese di spedizione originali, i costi di spedizione per il reso, i dazi doganali, le tasse, le spese di sdoganamento, le spese di servizio o altri oneri applicabili potrebbero non essere rimborsabili o essere detratti dall'importo del rimborso, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
ARTICOLI DIFETTOSI O NON CORRETTI
Al ricevimento dell'ordine, vi preghiamo di controllarlo attentamente e di contattarci al più presto se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato.
Se il reso viene approvato a causa di un articolo difettoso, di un articolo errato o di un errore da parte nostra, organizzeremo la procedura di reso appropriata e copriremo i relativi costi. In tali casi, il rimborso includerà il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione, dazi doganali, tasse o altri oneri correlati, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile o dalla nostra procedura di reso internazionale.
DIRITTO DI RECESSO DELL'UE
Se risiedi nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve fisicamente la merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita. Puoi farlo attraverso la nostra pagina Diritto di recesso, la “Recedere dal contratto quiIl recesso può essere esercitato tramite il link presente sul nostro sito web e nelle email relative agli ordini, via email o tramite altra comunicazione scritta. È possibile utilizzare il modulo di recesso standard, ove applicabile, ma non è obbligatorio.
Qualora esercitiate il vostro diritto di recesso previsto dalla legge, vi rimborseremo i pagamenti ricevuti in conformità alle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori. Tale rimborso potrà includere il costo della spedizione standard, ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard meno costoso da noi offerto.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.
Salvo diversa disposizione di legge, le spese dirette per la restituzione della merce saranno a tuo carico.
La tua responsabilità è limitata alla diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
I seguenti articoli potrebbero non essere idonei al reso:
Articoli restituiti dopo il periodo di reso
Articoli che sono stati usati, indossati, modificati, danneggiati, macchiati o riparati
Articoli privi di etichette originali, confezione, sacchetto antipolvere o accessori inclusi.
Articoli contrassegnati come vendita finale o non restituibili
Qualsiasi altro articolo non idoneo al reso ai sensi della legge applicabile o come indicato al momento dell'acquisto
ARTICOLI IN SALDO
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere restituiti o rimborsati in base alla nostra politica generale sui resi. Gli articoli in saldo non possono essere restituiti, rimborsati o cambiati, salvo nei casi previsti dalla legge, inclusi eventuali diritti di recesso o garanzie legali applicabili.
Gli articoli contrassegnati come "vendita finale" non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti, a meno che non siano difettosi, non errati o diversamente previsto dalla legge applicabile.
SCAMBI
Non garantiamo la sostituzione per gli ordini internazionali. Se desideri sostituire un articolo, ti preghiamo di richiedere un reso ed effettuare un nuovo ordine, salvo diverso accordo con il nostro servizio clienti.
ADEGUAMENTI DI PREZZO
Non offriamo rimborsi per acquisti precedenti, inclusi articoli acquistati prima o dopo una promozione, una svendita o una variazione di prezzo.
AVVISO IMPORTANTE
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online ufficiale. Nulla di quanto contenuto nella presente informativa limita o esclude i diritti inderogabili di cui l'utente potrebbe godere ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.