นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณ. หากคุณไม่พึงพอใจอย่างเต็มที่, คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง.

การคืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า.

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน, สินค้าของคุณต้องยังไม่เคยใช้งาน, ไม่เคยสวมใส่, และอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ. สินค้าจะต้องถูกส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดด้วย, แท็ก, ถุงกันฝุ่น, และอุปกรณ์เสริมใดๆ ที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์.

สิ่งของที่เสียหาย, ใช้แล้ว, เปลี่ยนแปลง, เปื้อน, ป้ายหรือบรรจุภัณฑ์เดิมหายไป, หรือหากส่งคืนในสภาพที่ไม่สามารถนำไปขายต่อได้ อาจถูกปฏิเสธหรืออาจถูกหักออกจากยอดเงินคืน.

เพื่อเริ่มต้นการคืนสินค้า, โปรดติดต่อเราได้ที่ gude@gu-de-official.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและคำขอคืนสินค้าของคุณ, และเราจะส่งคำแนะนำเพิ่มเติมให้คุณ. สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ.

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

สำหรับการส่งคืนสินค้าภายใต้นโยบายการคืนสินค้าทั่วไปของเรา, ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง, ไม่ถูกต้อง, หรือการส่งคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา.

หากมีการจัดส่งฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้ามาให้, ค่าขนส่งสินค้าคืนอาจถูกหักออกจากยอดเงินคืนของคุณ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด.

คำสั่งซื้อ DDP ระหว่างประเทศ: ภาษีอากร, ภาษีและค่าธรรมเนียมศุลกากร

สำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศที่จัดส่งแบบ DDP ผ่านผู้ให้บริการชำระเงินระหว่างประเทศของเรา, ภาษีและค่าธรรมเนียมต่างๆ จะรวมอยู่ในยอดเงินสุดท้ายที่ต้องชำระในขั้นตอนการชำระเงิน, และลูกค้าไม่จำเป็นต้องชำระภาษีหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อรับสินค้า.

ในกรณีที่ต้องการส่งคืนสินค้าตามนโยบายการคืนสินค้าทั่วไปของเรา, จำนวนเงินที่สามารถขอคืนได้จะคำนวณผ่านกระบวนการส่งคืนและคืนเงินระหว่างประเทศของเรา. ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง, เหตุผลในการคืนสินค้า, สถานะการสั่งซื้อ, และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง, หน้าที่, ภาษี, ค่าธรรมเนียมการผ่านพิธีการศุลกากร, ค่าธรรมเนียมบริการ, ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิม, และค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าอาจไม่สามารถขอคืนได้ หรืออาจถูกหักออกจากยอดเงินคืน.

หากการคืนสินค้าเกิดจากสินค้าชำรุด, รายการไม่ถูกต้อง, หรืออาจเป็นความผิดพลาดของเราเอง, เราจะตรวจสอบกรณีดังกล่าวและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า รวมถึงภาษีและอากรที่สามารถขอคืนได้ตามขั้นตอนการส่งคืนสินค้าของเรา.

ส่วนนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาตามกฎหมายหรือสิทธิ์อื่นๆ ของผู้บริโภคที่อาจมีผลบังคับใช้ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง.

การคืนเงิน

เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว, เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ.

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ, เงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อสินค้า. โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมสำหรับธนาคารของคุณ, ผู้ออกบัตร, หรือผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อดำเนินการและบันทึกการคืนเงิน.

สำหรับการคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติภายใต้นโยบายการคืนสินค้าทั่วไปของเรา, ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิม, ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า, หน้าที่, ภาษี, ค่าธรรมเนียมการผ่านพิธีการศุลกากร, ค่าธรรมเนียมบริการ, หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง อาจไม่สามารถขอคืนได้ หรืออาจถูกหักออกจากยอดเงินคืน, เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นหรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้.

สินค้าชำรุดหรือไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับแล้ว และติดต่อเราโดยเร็วที่สุดหากสินค้ามีข้อบกพร่อง, เสียหาย, หรือหากคุณได้รับสินค้าผิดชิ้น.

หากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติเนื่องจากสินค้ามีตำหนิ, รายการไม่ถูกต้อง, หรืออาจเป็นความผิดพลาดของเราเอง, เราจะจัดการขั้นตอนการส่งคืนที่เหมาะสมและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนที่เกี่ยวข้อง. ในกรณีเช่นนี้, เงินคืนจะรวมถึงราคาสินค้าและค่าจัดส่ง (ถ้ามี), หน้าที่, ภาษี, หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง, เว้นแต่จะมีข้อกำหนดอื่นหรือดำเนินการแตกต่างออกไปภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือกระบวนการส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศของเรา.

สิทธิในการถอนตัวของสหภาพยุโรป

หากคุณเป็นผู้บริโภคที่อยู่ในสหภาพยุโรป, คุณอาจมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการยกเลิกการซื้อภายใน 14 วันโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลใดๆ.

ระยะเวลาการถอนเงินจะหมดอายุ 14 วันนับจากวันที่คุณทำการถอน, หรือบุคคลที่สามที่คุณกำหนดนอกเหนือจากผู้ให้บริการขนส่ง, รับสินค้าด้วยตนเอง.

เพื่อใช้สิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาของคุณ, คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงการตัดสินใจของคุณที่จะยกเลิกสัญญาโดยการแจ้งอย่างชัดเจน. คุณสามารถดำเนินการดังกล่าวได้ผ่านทางหน้าสิทธิ์ในการถอนตัวของเรา, “ยกเลิกสัญญาที่นี่ลิงก์ "มีให้ในเว็บไซต์และอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ", ทางอีเมล, หรือโดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรอื่นใด. คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการถอนเงินตัวอย่างได้หากเหมาะสม, แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ.

หากคุณใช้สิทธิ์ตามกฎหมายในการถอนตัว, เราจะคืนเงินที่ได้รับจากคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง. ซึ่งอาจรวมถึงค่าจัดส่งมาตรฐานด้วย, ยกเว้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการเลือกวิธีการจัดส่งอื่นนอกเหนือจากวิธีการจัดส่งมาตรฐานที่ถูกที่สุดที่เราเสนอให้.

เราอาจระงับการคืนเงินจนกว่าเราจะได้รับสินค้าคืน หรือจนกว่าคุณจะแสดงหลักฐานว่าได้ส่งสินค้าคืนแล้ว, แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นก่อน.

เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น, คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งคืนสินค้า.

คุณจะต้องรับผิดชอบเฉพาะค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าอันเนื่องมาจากการจัดการที่ไม่จำเป็นต่อการตรวจสอบลักษณะของสินค้าเท่านั้น, ลักษณะเฉพาะ, และการทำงานของสินค้า.

สินค้าไม่สามารถส่งคืนได้

สินค้าต่อไปนี้อาจไม่สามารถส่งคืนได้:

สินค้าที่ส่งคืนหลังจากหมดระยะเวลาการคืนสินค้า

สิ่งของที่เคยใช้งาน, สวมใส่, เปลี่ยนแปลง, เสียหาย, เปื้อน, หรือซ่อมแซมแล้ว

สินค้าที่ไม่มีป้ายราคาเดิม, บรรจุภัณฑ์, ถุงกันฝุ่น, หรืออุปกรณ์เสริมที่รวมอยู่ด้วย

สินค้าที่ระบุว่าเป็นสินค้าลดราคาครั้งสุดท้ายหรือสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าอื่นใดที่ไม่สามารถส่งคืนได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือตามที่ระบุไว้ในขณะซื้อ

สินค้าลดราคา

เฉพาะสินค้าที่ราคาปกติเท่านั้นที่สามารถส่งคืนหรือขอรับเงินคืนได้ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าทั่วไปของเรา. สินค้าลดราคาไม่สามารถคืนได้, คืนเงิน, หรือแลกเปลี่ยน, เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น, รวมถึงสิทธิในการยกเลิกสัญญาตามกฎหมายหรือสิทธิในการรับประกันตามกฎหมายใดๆ ที่อาจมีผลบังคับใช้.

สินค้าที่ระบุว่าเป็นสินค้าลดราคาครั้งสุดท้าย ไม่สามารถคืนได้, คืนเงิน, หรือเปลี่ยนสินค้า เว้นแต่สินค้าจะมีตำหนิ, ไม่ถูกต้อง, หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น.

การแลกเปลี่ยน

เราไม่รับประกันการเปลี่ยนสินค้าสำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ. หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสินค้า, โปรดแจ้งขอคืนสินค้าและสั่งซื้อสินค้าใหม่, เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่นกับทีมบริการลูกค้าของเรา.

การปรับราคา

เราไม่มีบริการปรับราคาสำหรับสินค้าที่ซื้อไปแล้ว, รวมถึงสินค้าที่ซื้อก่อนหรือหลังช่วงโปรโมชั่น, ขาย, หรือการเปลี่ยนแปลงราคา.

ประกาศสำคัญ

นโยบายนี้ใช้กับการซื้อสินค้าผ่านทางร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของเรา. ไม่มีสิ่งใดในนโยบายนี้ที่จำกัดหรือยกเว้นสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง.