Preguntas frecuentes
Acerca de
Materiales & Sostenibilidad
Muchos
Sí.
Apresto & Detalles del producto
Cada página de producto incluye una sección de Medidas con detalles como el tamaño de la bolsa.’Dimensiones del cuerpo, información sobre la caída del asa o la correa (cuando corresponda) y el peso. Algunos productos también incluyen información sobre la capacidad, como el tamaño de la computadora portátil o tableta que pueden albergar.
La capacidad varía según el modelo. Cuando se dispone de información específica sobre el ajuste, esta se encuentra en la sección de Medidas de la página del producto. Por ejemplo, algunos modelos incluyen notas sobre los tamaños de portátiles o tabletas compatibles.
Envío & Órdenes
El importe total que usted paga incluye todos los aranceles aduaneros aplicables. & Impuestos. Garantizamos que no habrá cargos adicionales en la entrega.
Una vez realizado el pedido, no se pueden modificar los detalles. Si necesita hacer algún cambio, contáctenos antes de que se envíe. Es posible que cancelemos el pedido original para que pueda realizar uno nuevo. Una vez enviado, el pedido ya no se puede cancelar con la empresa de transporte.
Las fechas de envío estimadas para los artículos en preventa son orientativas y no están garantizadas. Los artículos en preventa pueden sufrir retrasos en la producción o cancelaciones. Consulte la página del producto para obtener la información de envío estimada más reciente antes de realizar su pedido.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá una confirmación de entrega con la información de seguimiento del transportista.
El tiempo de reposición varía según el estilo. Cuando un artículo vuelva a estar disponible, puede aparecer en nuestro catálogo. De nuevo disponible colección. Para preguntas sobre un estilo específico, póngase en contacto con nosotros.
Las promociones actuales, cuando estén disponibles, se anuncian en gu-de.shop. También puedes registrarte para el
Devoluciones & Reembolsos
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, con todo el embalaje original, etiquetas, bolsas guardapolvo y accesorios incluidos. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros. gude@gu-de-official.com Con su número de pedido y solicitud de devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas.
Bajo
Los cambios en pedidos internacionales no están garantizados. Si desea un artículo, talla o color diferente, solicite la devolución y realice un nuevo pedido, a menos que nuestro equipo de atención al cliente haya acordado otra cosa.
Por favor, inspeccione su pedido cuando llegue y póngase en contacto con nosotros.
Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, puede tener derecho legal a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. Puede ejercer este derecho a través de nuestro sitio web. Derecho de desistimiento página, a través del enlace de desistimiento proporcionado en nuestro sitio web y en los correos electrónicos de pedido correspondientes, o mediante notificación por escrito.
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada,
Cuidado & Reparar
Mantenga la gamuza alejada del agua, la humedad, los aceites, el perfume, los cosméticos, la luz solar directa y el calor. Se puede usar un cepillo para gamuza o un cepillo de cerdas suaves con cuidado para eliminar el polvo y restaurar la textura. Para manchas profundas, decoloración o desgaste significativo,
Para reparaciones profesionales que impliquen deformación, arañazos, problemas de hardware u otros daños,
Contacto & Visitas
Puedes llegar gu_de en gude@gu-de-official.com o por teléfono al +82 (0)2 6953 9072.
gu_de goos studio, 37-3, Yeonhui-ro 11ra-gil, Seodaemun-gu, Seoul 03703, South Korea
Horario: Lunes–Sábado, 11:00–19:00 KST
Sí.