Perguntas frequentes
Sobre gu_de
gu_de é uma marca contemporânea de bolsas fundada em Seul, Coreia do Sul, em 2016, pelo designer
As bolsas gu_de são produzidas por artesãos qualificados na Coreia do Sul, com a produção concentrada em Seul e arredores. O processo de produção inclui a criação de protótipos e moldes, tratamento e corte do couro, acabamento das bordas, costura e montagem, aplicação de ferragens, moldagem e acabamento, e inspeção final.
Materiais & Sustentabilidade
Muitas bolsas gu_de são confeccionadas em couro natural de flor integral, incluindo couro bovino e couro de bezerro italiano, com acabamentos como couro com textura de crocodilo e camurça. Alguns modelos também utilizam materiais reciclados nos forros ou tecidos jacquard. A composição exata dos materiais está listada em cada página de produto na seção "Materiais".
A gu_de considera os padrões ambientais e de produção ao selecionar couro natural e continua seus esforços para obter couro de curtumes de alta qualidade. Para mais informações sobre a seleção de couro e práticas ambientais, consulte nosso [link para a política de privacidade]. Página de sustentabilidade.
Sim. gu_de usa
Tamanhos & Detalhes do produto
Cada página de produto inclui uma seção de Medidas com detalhes como o tamanho da bolsa.’As dimensões do produto, a altura da alça ou informações sobre a correia (quando aplicável) e o peso. Alguns produtos selecionados também incluem informações sobre a capacidade, como o tamanho do laptop ou tablet que podem acomodar.
A capacidade varia conforme o modelo. Quando informações específicas sobre o tamanho estiverem disponíveis, elas serão listadas na seção "Medidas" da página do produto. Por exemplo, alguns modelos incluem observações sobre os tamanhos de laptops ou tablets compatíveis.
Envio & Pedidos
A gu_de realiza envios internacionais a partir da Coreia do Sul. Os pedidos são normalmente despachados em até 1 dia útil.–2 dias úteis, e a entrega internacional normalmente leva 3 dias.–5 dias, principalmente via
O valor total a pagar inclui todos os direitos aduaneiros aplicáveis. & Impostos. Garantimos que não haverá cobranças adicionais na entrega.
Os detalhes do pedido não podem ser alterados após a sua finalização. Caso precise fazer alguma alteração, entre em contato conosco antes do envio. Podemos cancelar o pedido original para que você possa fazer um novo. Depois que o pedido for enviado, não será mais possível cancelá-lo junto à transportadora.
As datas estimadas de envio para itens em pré-venda são fornecidas apenas como uma referência e não são garantidas. Itens em pré-venda podem estar sujeitos a atrasos na produção ou cancelamentos. Por favor, verifique a página do produto para obter as informações mais recentes sobre o envio antes de fazer seu pedido.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação de entrega com informações de rastreamento da transportadora. A gu_de não pode fornecer informações de rastreamento além daquelas fornecidas pela transportadora, e datas de entrega precisas não podem ser garantidas.
O tempo de reposição varia conforme o modelo. Quando um item estiver disponível novamente, ele poderá aparecer em nosso catálogo. De volta ao estoque coleção. Para perguntas sobre um estilo específico, entre em contato com gu_de.
Atualmente, o gu_de não oferece opções de customização ou personalização.
As promoções atuais, quando disponíveis, são anunciadas em gu-de.shop. Você também pode se inscrever na newsletter da gu_de para receber novidades sobre novas coleções, reposições de estoque e ofertas selecionadas.
Devoluções & Reembolsos
Você pode solicitar uma devolução em até 14 dias após o recebimento do seu pedido. Os itens devem estar sem uso, sem sinais de desgaste e devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com todas as embalagens originais, etiquetas, sacos de proteção e acessórios inclusos. Para iniciar uma devolução, entre em contato. gude@gu-de-official.com Inclua o número do seu pedido e a solicitação de devolução. Devoluções enviadas sem aprovação prévia poderão não ser aceitas.
Sob gu_de’De acordo com nossa política geral de devolução, apenas itens com preço normal são elegíveis para devolução ou reembolso. Itens em promoção não são elegíveis para devolução, reembolso ou troca, exceto quando exigido pela legislação aplicável. Itens marcados como "venda final" não são elegíveis para devolução, reembolso ou troca, a menos que o item esteja com defeito, incorreto ou que a legislação aplicável exija o contrário.
Trocas em pedidos internacionais não são garantidas. Caso deseje um item, tamanho ou cor diferente, solicite a devolução e faça um novo pedido, a menos que um acordo diferente tenha sido feito com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Por favor, inspecione seu pedido assim que ele chegar e entre em contato com a gu_de o mais rápido possível se algum item estiver com defeito, danificado ou incorreto. Se a devolução for aprovada devido a um item com defeito ou incorreto, ou outro erro da gu_de,’Nesse caso, a gu_de providenciará o processo de devolução adequado e cobrirá os custos de devolução aplicáveis.
Se você for um consumidor residente na União Europeia, poderá ter o direito legal de desistir da compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Pode exercer este direito através do nosso site. Direito de Retirada página, através do link de cancelamento fornecido em nosso site e nos e-mails de pedidos aplicáveis, ou por notificação por escrito.
Após o recebimento e inspeção da sua devolução, a gu_de irá notificá-lo(a) sobre a aprovação do reembolso. Reembolsos aprovados são creditados na forma de pagamento original. Seu banco, emissor do cartão ou provedor de pagamento pode exigir um prazo adicional de processamento.
Cuidado & Reparar
A gu_de utiliza couro natural de flor integral com processamento mínimo, portanto, características naturais como rugas de crescimento, poros ou variações na superfície podem permanecer. Essas são características do couro natural e não defeitos. Guarde sua bolsa em seu saco protetor, longe da luz solar direta, umidade, calor e substâncias como álcool, perfume, cosméticos, tinta ou óleo. Evite sobrecarregar a bolsa, pois o excesso de peso pode causar deformação. Para obter instruções completas, consulte nosso manual de instruções. Cuidados com o produto página.
Mantenha a camurça longe de água, umidade, óleos, perfumes, cosméticos, luz solar direta e calor. Uma escova para camurça ou uma escova de cerdas macias pode ser usada delicadamente para remover a poeira e restaurar a textura. Para manchas profundas, descoloração ou desgaste significativo, a gu_de recomenda consultar um especialista.
Para reparos profissionais envolvendo deformações, arranhões, problemas de hardware ou outros danos, a gu_de recomenda consultar um técnico especializado. Caso precise de orientação ou assistência específica para o produto, entre em contato com a gu_de antes de prosseguir.
Contato & Visitas
Você pode contatar gu_de em gude@gu-de-official.com ou por telefone em +82 (0)2 6953 9072.
gu_de goos studio, 37-3, Yeonhui-ro 11ra-gil, Seodaemun-gu, Seoul 03703, South Korea
Horário: Segunda-feira–Sábado, 11h–19h KST
Sim. A gu_de opera um showroom aberto ao público em Seul. — Não é necessário agendamento. Veja nossa Contato Página com o endereço e horário de funcionamento.