Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

Nossa política de devolução tem duração de 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde o recebimento da sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original, com as etiquetas e rótulos intactos. Qualquer dano intencional ao produto antes da devolução será cobrado integralmente e não poderá ser reembolsado. O custo do frete, assim como qualquer solicitação de troca ou devolução, é de responsabilidade do cliente. 

Para concluir sua declaração, envie-nos um e-mail para gude@gu-de-official.com Informe o motivo da devolução e enviaremos instruções adicionais. Não aceitaremos devoluções de itens que não estejam em sua condição original (mercadoria sem uso, não danificada e acompanhada da nota fiscal original), que apresentem danos ou peças faltantes por motivos que não sejam de nossa responsabilidade. Devoluções realizadas após 14 dias do recebimento também não serão aceitas.

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Para devoluções aprovadas, enviaremos um e-mail para informar sobre o resultado do processo. deduzindo as taxas de envio de ida e volta. O restante do seu reembolso será creditado diretamente na forma de pagamento original utilizada. O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo da operadora do cartão de crédito.

Em caso de defeito de fabricação, envie-nos um e-mail para gude@gu-de-official.com Dentro de 48 horas após o recebimento da sua compra. 

Não oferecemos ajustes de preço.

 

ITENS EM PROMOÇÃO (SE APLICÁVEL)

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.