常見問題解答
關於gu_de
gu_de 是一個當代手袋品牌,由設計師於 2016 年在韓國首爾創立。
gu_de包款由韓國技藝精湛的工匠手工製作,生產基地位於首爾及其周邊地區。生產流程包括原型製作和版型設計、皮革處理和裁剪、邊緣處理、縫紉和組裝、五金配件安裝、成型和最終檢驗。
材料 & 永續性
許多 gu_de 包款採用全粒面天然皮革製成,包括牛皮和義大利小牛皮,並飾以鱷魚紋壓花皮革和絨面革等工藝。部分款式也使用再生材料製作襯裡或提花布料。每款產品的具體材質成分均列於產品頁面的「材質」部分。
gu_de 在採購天然皮革時會考慮環境和生產標準,並持續努力從高標準制革廠採購皮革。有關皮革採購和環境實踐的更多信息,請參閱我們的 永續發展頁面.
是的。 gu_de 使用
漿紗 & 產品詳情
每個產品頁面都包含一個「尺寸」部分,其中包含諸如包袋等詳細資訊。’包身尺寸、提把或肩帶資訊(如適用)以及重量。部分產品還提供容量信息,例如可容納的筆記型電腦或平板電腦尺寸。
容量因款式而異。如有具體的尺寸信息,請查看產品頁面的“尺寸”部分。例如,部分款式會註明相容的筆記型電腦或平板電腦尺寸。
船運 & 訂單
gu_de 從韓國出貨至全球各地。訂單通常會在 1 個工作天內發出。–2個工作天,國際配送通常需要3天。–5天,主要透過
您支付的總金額包含所有適用的關稅。 & 稅費。我們保證送貨時不收取任何額外費用。
訂單提交後,訂單詳情將無法修改。如果您需要更改訂單,請在出貨前與我們聯絡。我們可以取消原訂單,以便您重新下單。訂單一旦出貨,將無法再透過承運商取消。
預購商品的預計出貨日期僅供參考,不作保證。預購商品可能因生產延誤或取消而受到影響。請在下單前查看商品頁面以獲取最新的預計發貨資訊。
訂單出貨後,您將收到承運商提供的包含追蹤資訊的出貨確認郵件。 gu_de 無法提供承運商以外的追蹤訊息,也無法保證確切的送達日期。
不同款式的補貨時間各不相同。當商品再次上架時,它可能會出現在我們的… 已補貨 系列產品。如有關於特定款式的問題,請聯絡 gu_de。
gu_de 目前不提供客製化或個人化服務。
目前的促銷活動(如有)將在 gu- 上公佈。de.shop. 您也可以註冊 gu_de 新聞郵件,以接收有關新品系列、補貨和精選優惠的最新消息。
返回 & 退款
您可在收到訂單後 14 天內申請退貨。商品必須未使用、未穿著,並以收到時的原樣退回,包括所有原始包裝、標籤、防塵袋和配件。如需退貨,請聯絡我們。 gude@gu-de-official.com 請附上您的訂單號碼和退貨申請。未經事先批准的退貨申請可能不予受理。
在 gu_de 下’根據一般退貨政策,只有正價商品才能退貨或退款。特價商品除法律另有規定外,不予退貨、退款或換貨。標示「最終銷售」字樣的商品,除非有瑕疵、發錯貨或法律另有規定,否則不予退貨、退款或換貨。
國際訂單的換貨無法保證。如果您需要更換商品、尺寸或顏色,請申請退貨並重新下單,除非您已與我們的客服團隊另行達成協議。
請在收到訂單後立即檢查,如有任何缺陷、損壞或錯誤,請盡快聯絡 gu_de。如果退貨因商品瑕疵、錯誤或其他 gu_de 的錯誤而獲得批准,請聯絡 gu_de。’作為其中,gu_de 將安排適當的退貨流程並承擔適用的退貨費用。
如果您是歐盟境內的消費者,您可能享有法定權利,可以在14天內無理由撤銷購買。您可以透過我們的[連結]行使此權利。 撤回權 您可以透過我們的網站和適用的訂單電子郵件中提供的提款鏈接,或透過書面通知,在頁面上進行提款。
收到並檢查您的退貨後,gu_de 將通知您退款是否已獲批准。已核准的退款將退回至原支付方式。您的銀行、發卡機構或支付服務提供者可能需要額外的處理時間。
關心 & 維修
gu_de 採用全粒面天然皮革,並盡可能減少加工工序,因此皮革表面可能保留一些天然特徵,例如生長紋、毛孔或紋理變化。這些都是天然皮革的特性,而非瑕疵。請將包款存放於防塵袋中,避免陽光直射、潮濕、高溫以及接觸酒精、香水、化妝品、墨水或油性物質。請勿過度裝填包袋,以免超重導致變形。如需完整說明,請參閱我們的[連結]。 產品保養 頁。
麂皮應避免接觸水、濕氣、油脂、香水、化妝品、陽光直射和高溫。可使用麂皮刷或軟毛刷輕輕去除灰塵,恢復其質感。對於頑固污漬、褪色或嚴重磨損,建議諮詢專業人士。
對於涉及變形、刮痕、硬體問題或其他損壞的專業維修,gu_de 建議您諮詢合格的維修專家。如果您需要針對特定產品的指導或協助,請在操作前聯絡 gu_de。
接觸 & 訪問
您可以透過以下方式聯絡 gu_de: gude@gu-de-official.com 或致電 +82 (0)2 6953 9072。
gu_de goos studio, 37-3, Yeonhui-ro 11ra-gil, Seodaemun-gu, Seoul 03703, South Korea
工作時間:星期一–星期六上午11點–晚上7點 KST
是的。 gu_de 在首爾設有實體展間。 — 無需預約。請查看我們的 接觸 頁面顯示地址和營業時間。