退款政策

退款政策

我們希望您對購買的商品感到滿意。如果您不完全滿意，可以根據以下條款申請退貨。

退貨

您可以在收到訂單後 14 天內申請退貨。

如需退貨，您的商品必須未使用、未穿戴，並保持您收到時的原樣。此外，商品必須連同所有原包裝、標籤、防塵袋以及產品附帶的任何配件一起退回。

損壞、使用過、改動過、沾有污漬、缺少原標籤或包裝，或退回時狀態不利於再次銷售的商品，可能會被拒收或從退款金額中扣除相應款項。

如需辦理退貨，請聯絡我們： gude@gu-de-official.com 請提供您的訂單號碼和退貨申請，我們將向您發送進一步的說明。未經事先批准而寄回的退貨可能不會被接受。

退貨運費

根據我們的一般退貨政策，除非商品有瑕疵、錯誤或退貨是由於我們的錯誤造成的，否則退貨運費由客戶承擔。

如果提供預付退貨標籤，則退貨運費可能會從您的退款金額中扣除，除非另有規定或適用法律要求。

國際DDP訂單：關稅、稅金和海關費用

對於透過我們的國際結帳服務提供者以 DDP 方式出貨的國際訂單，關稅和稅款已包含在結帳時支付的最終金額中，客戶在交貨時無需支付額外的關稅或稅款。

根據我們的通用退貨政策，如需退貨，退款金額將透過我們的國際退貨退款流程計算。根據目的地國家/地區、退貨原因、訂單狀態和適用法律的不同，關稅、稅金、清關費、服務費、原始運費和退貨運費可能無法退還或將從退款金額中扣除。

如果退貨是由於商品有缺陷、商品錯誤或我方失誤造成的，我們將審核該案例，並根據我們的退貨流程承擔適用的退貨費用以及可退還的關稅和稅款。

本節不限制任何法定撤回權或適用法律規定的其他強制性消費者權利。

退款

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您退款申請是否獲得批准。

如果您的退貨申請獲得批准，退款將退回至您購買時使用的原支付方式。請注意，您的銀行、發卡機構或支付服務提供者可能需要額外時間來處理和到帳退款。

對於根據我們的一般退貨政策批准的退貨，原始運費、退貨運費、關稅、稅款、清關費、服務費或其他適用費用可能無法退還或從退款金額中扣除，除非另有規定或適用法律要求。

有缺陷或錯誤的商品

請在收到訂單後立即檢查，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請盡快與我們聯繫。

如果退貨申請因商品瑕疵、寄錯貨或我方失誤而獲得批准，我們將安排相應的退貨流程並承擔適用的退貨費用。在這種情況下，退款將包含商品價格以及任何適用的運費、關稅、稅金或其他相關費用，除非適用法律或我們的國際退貨流程另有規定或處理方式不同。

歐盟的退出權

如果您是位於歐盟的消費者，您可能享有法定權利，可以在 14 天內無理由撤銷購買。

自您或您指定的除承運人以外的第三方實際收到貨物之日起 14 天內，撤回期限屆滿。

如需行使您的撤銷權，您必須以明確聲明的方式告知我們您撤銷合約的決定。您可以透過我們的「撤銷權」頁面進行操作，該頁面位於“在此撤銷合約您可以透過我們網站和訂單相關郵件中提供的連結、電子郵件或其他書面通知進行操作。您可以在適用情況下使用範本退款表格，但並非必須。

如果您行使法定撤回權，我們將根據適用的消費者保護法退還您支付的款項。這可能包括標準配送費用，但不包括您選擇的配送方式並非我們提供的最便宜的標準配送方式而產生的任何額外費用。

我們可能會在收到退回的貨物或您提供已寄回貨物的證據（以較早者為準）之前暫緩退款。

除非適用法律另有規定，否則您將承擔退貨的直接費用。

您僅對因超出確定貨物性質、特徵和功能所需的處理而導致的貨物價值降低承擔責任。

不可退貨商品

以下商品可能不符合退貨資格：

超過退貨期限退貨的商品

已使用、磨損、改動、損壞、沾污或修補過的物品

商品缺少原標籤、包裝、防塵袋或配件。

標示為最終銷售或不可退貨的商品

除適用法律或購買時所述情況外，任何其他不符合退貨條件的商品均不予退貨。

特價商品

根據我們的常規退貨政策，只有正價商品可以退貨或退款。特價商品不予退貨、退款或換貨，除非適用法律另有規定，包括任何適用的法定撤回權或法律保證權利。

標明為最終銷售的商品不予退貨、退款或換貨，除非該商品有瑕疵、錯誤或適用法律另有規定。

交易所

我們不保證國際訂單的換貨。如果您需要換貨，請申請退貨並重新下單，除非您已與我們的客服團隊另行協商。

價格調整

我們不提供先前購買商品的價格調整，包括在促銷、折扣或價格變動之前或之後購買的商品。

重要通知

本政策適用於透過我們官方網上商店進行的購買。本政策中的任何內容均不限製或排除您根據適用的消費者保護法律可能享有的任何強制性權利。