返金ポリシー

返金ポリシー

お客様にはご購入いただいた商品にご満足いただきたいと考えております。万が一ご満足いただけない場合は、下記の条件に従って返品を承ります。

返品

ご注文商品を受け取ってから14日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が未使用、未着用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージ、タグ、ダストバッグ、および製品に付属していたすべてのアクセサリーも一緒に返品する必要があります。

破損、使用済み、改造、汚れ、元のタグやパッケージの欠損、または再販不可能な状態で返品された商品は、返品を拒否されるか、返金額から差し引かれる場合があります。

返品手続きを開始するには、下記までご連絡ください。 gude@gu-de-official.com ご注文番号と返品のご希望をお知らせいただければ、追って詳しい手順をご案内いたします。事前の承認なしに返送された商品は、お受けできない場合がございますのでご了承ください。

返品送料

当社の一般的な返品ポリシーに基づく返品の場合、商品に欠陥がある場合、商品が間違っている場合、または返品が当社の過失による場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

返送用の着払いラベルが提供されている場合、別途規定がある場合、または適用される法律で義務付けられている場合を除き、返送費用は返金額から差し引かれることがあります。

国際DDP注文：関税、税金、通関手数料

当社の国際決済プロバイダーを通じてDDP（関税込み価格）で発送される国際注文の場合、関税および税金は決済時に支払われる最終金額に含まれており、お客様は配達時に追加の関税や税金を支払う必要はありません。

当社の一般返品ポリシーに基づく返品の場合、返金額は当社の国際返品・返金手続きを通じて計算されます。仕向国、返品理由、注文状況、および適用される法律によっては、関税、税金、通関手数料、サービス料、当初の送料、および返送料が返金対象外となる場合や、返金額から差し引かれる場合があります。

返品が不良品、誤った商品、または当社のミスによるものである場合、当社は状況を検討し、当社の返品手続きに従って、該当する返品費用および返金可能な関税・税金を負担いたします。

本条項は、適用法に基づき適用される可能性のある、法定の解約権またはその他の強制的な消費者権利を制限するものではありません。

返金

返品商品が到着し、検品が完了次第、返金の承認または却下についてご連絡いたします。

返品が承認された場合、返金は購入時に使用されたお支払い方法に返金されます。銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーによる返金処理には、別途時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

当社の一般返品ポリシーに基づき承認された返品の場合、別途規定されている場合、または適用法で義務付けられている場合を除き、元の送料、返品送料、関税、税金、通関手数料、サービス料、その他の適用される料金は返金されないか、返金額から差し引かれる場合があります。

不良品または誤った商品

商品到着後、すぐに内容をご確認いただき、商品に欠陥、破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。

不良品、誤った商品、または当社の過失により返品が承認された場合、当社は適切な返品手続きを行い、該当する返品費用を負担いたします。この場合、返金には商品価格と該当する送料、関税、税金、その他の関連費用が含まれます。ただし、適用法または当社の国際返品手続きにおいて別途規定されている場合、または異なる処理が行われる場合はこの限りではありません。

EU離脱権

欧州連合に居住する消費者の場合、購入後14日以内であれば、理由を問わず購入を撤回する法的権利を有する場合があります。

返品期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を実際に受け取った日から14日後に満了します。

解約権を行使するには、明確な意思表示により契約を解除する旨を当社に通知する必要があります。解約権ページ「契約解除はこちらからウェブサイトおよび注文関連のメールに記載されているリンク、メール、またはその他の書面による通知によってお知らせします。該当する場合は、モデル解約フォームをご利用いただけますが、必須ではありません。

お客様が法定の解約権を行使された場合、当社は適用される消費者保護法に従って、お客様から受領した支払いを返金いたします。これには、標準配送の費用が含まれる場合がありますが、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択された場合に発生する追加費用は除きます。

商品が返送されるまで、またはお客様が商品を返送したことを証明する証拠を提出されるまで、いずれか早い方まで返金を保留する場合があります。

適用される法律で別途定められている場合を除き、商品の返品にかかる直接費用はお客様のご負担となります。

商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた商品の価値の低下についてのみ、お客様は責任を負うものとします。

返品不可商品

以下の商品は返品対象外となる場合があります。

返品期間後に返品された商品

使用済み、摩耗済み、改造済み、破損済み、汚れあり、または修理済みの品物

オリジナルタグ、パッケージ、ダストバッグ、付属品が揃っていない商品

最終セール品または返品不可と表示されている商品

適用法に基づき返品対象外となる商品、または購入時に明記されたその他の商品

セール品

当社の一般返品ポリシーに基づき、返品または返金の対象となるのは通常価格の商品のみです。セール品は、適用される法律（法定の撤回権や法的保証権など）で義務付けられている場合を除き、返品、返金、交換の対象外となります。

最終セール品と表示されている商品は、商品に欠陥がある場合、商品が間違っている場合、または適用される法律で義務付けられている場合を除き、返品、返金、交換の対象外となります。

為替

海外からのご注文につきましては、交換を保証いたしかねます。商品の交換をご希望の場合は、返品手続きをしてから改めてご注文ください。ただし、カスタマーサービスチームと別途取り決めがある場合はこの限りではありません。

価格調整

プロモーション、セール、価格変更の前後を問わず、過去のご購入商品に対する価格調整は行っておりません。

重要なお知らせ

本ポリシーは、当社の公式オンラインストアを通じて行われた購入に適用されます。本ポリシーのいかなる条項も、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限または排除するものではありません。